Verkoop

Aftersales Manager (40 uur)

Wij zoeken…

Een ervaren en enthousiaste (Teamleider) Aftersales manager die het overzicht bewaart, medewerkers motiveert en klanttevredenheid als hoogste prioriteit ziet. Je bent de verbindende schakel tussen klanten, werkplaats en directie en weet processen te optimaliseren zonder de persoonlijke benadering uit het oog te verliezen.

Je bent een natuurlijke leider die collega's weet te coachen, resultaten bewaakt en kansen ziet om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Wat ga je doen?

• Je geeft dagelijks leiding aan het aftersalesteam, bestaande uit serviceadviseurs, werkplaatsmedewerkers en Care afdeling.
• Je bent verantwoordelijk voor de planning, bezetting en efficiënte werkplaatsorganisatie.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en klanttevredenheid.
• Je ondersteunt en coacht medewerkers in hun persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Je analyseert prestaties, KPI's en financiële resultaten en stuurt waar nodig bij.
• Je onderhoudt contact met klanten bij complexe vraagstukken en klachtenafhandeling.Je ziet commerciële kansen en vertaalt deze naar omzetgroei binnen aftersales.Je optimaliseert processen en draagt actief bij aan de verdere professionalisering van onze organisatie.
• Je bent eindverantwoordelijk voor een correcte afhandeling van werkorders, facturatie en garantieprocessen.

Wat krijg je daarvoor terug?

• Een uitdagende managementfunctie binnen een groeiende organisatie.
• Een vast dienstverband voor 40 uur per week.
• Een aantrekkelijk salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
• Werken met exclusieve premium merken.
• Veel zelfstandigheid en ruimte voor eigen initiatief.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via trainingen en opleidingen.
• Een informele werksfeer met korte lijnen en veel betrokken collega's.
• Een moderne en professionele werkomgeving.
• Regelmatig gezellige teamactiviteiten en bedrijfsborrels.

Waar ben jij goed in?

• Je hebt aantoonbare leidinggevende ervaring binnen automotive aftersales.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
• Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en resultaatgericht.
• Je kunt goed plannen, organiseren en prioriteiten stellen.
• Je hebt technisch inzicht en affiniteit met auto's.
• Je weet medewerkers te motiveren en in hun kracht te zetten.
• Je bent stressbestendig en houdt overzicht, ook tijdens drukke periodes.
• Ervaring met premium merken is een pré.